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　　意大利：點(diǎn)擊鼠標(biāo)與藝術(shù)作品面對面

　　位于意大利佛羅倫薩市中心的圣母百花大教堂始建于13世紀(jì)末，收藏著眾多文藝復(fù)興時(shí)期的名家雕刻和繪畫作品。當(dāng)游客徜徉其間，欣賞米開朗基羅的作品時(shí)，可以打開手機(jī)應(yīng)用，與人工智能版米開朗基羅來一場“跨越時(shí)空”的對話。

　　游客可以提出從作品到日常生活的各種問題，“米開朗基羅”不僅一 一回答，還會向游客介紹其作品。圣母百花大教堂博物館館長蒂莫西·韋爾登表示，通過這樣一種數(shù)字化交互方式，游客可以更好了解米開朗基羅在藝術(shù)上的傳承與創(chuàng)新，以及他對當(dāng)時(shí)乃至當(dāng)今世界的貢獻(xiàn)。

　　意大利擁有豐富的人文和自然旅游資源，在新冠肺炎疫情發(fā)生之前的2019年，有約6500萬人次外國游客到訪意大利。作為歷史文化名城，當(dāng)時(shí)佛羅倫薩的游客接待量超過400萬人次，是其常住人口的10倍，一些熱門景點(diǎn)經(jīng)常超負(fù)荷運(yùn)營，這也促使該城市在數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用方面走在前列。例如早在2016年，佛羅倫薩市政府便與移動運(yùn)營商合作，通過分析移動數(shù)據(jù)量，研判不同時(shí)間地點(diǎn)的游客數(shù)量并提出科學(xué)合理的對策。

　　2017年，意大利政府多部門聯(lián)合制定了未來5年旅游業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃，支持旅游相關(guān)企業(yè)積極運(yùn)用數(shù)字技術(shù)。

　　許多藝術(shù)機(jī)構(gòu)投入數(shù)字化大潮，為游客帶來更好體驗(yàn)。烏菲齊美術(shù)館是久負(fù)盛名的博物館之一，2018年該美術(shù)館與意大利和美國高校合作開展“烏菲齊數(shù)字化項(xiàng)目”，將館藏的1200多件古希臘和羅馬時(shí)期雕塑全部進(jìn)行數(shù)字化處理。烏菲齊美術(shù)館還將其中最著名的70多件館藏作品高清版本放到線上，讓全世界的藝術(shù)愛好者點(diǎn)擊鼠標(biāo)便能與藝術(shù)作品面對面。

　　德國：推動旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　旅游業(yè)是德國的支柱產(chǎn)業(yè)之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年，來德國旅游的外國游客總數(shù)約為1.9億人次。突如其來的新冠肺炎疫情對德國旅游業(yè)造成了巨大打擊。世界旅游業(yè)理事會的報(bào)告顯示，2019年，德國旅游業(yè)收入高達(dá)3440億歐元，2020年大幅降至1830億歐元。

　　疫情為德國旅游產(chǎn)業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)，也促使其加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。疫情防控期間，德國推出了各城市景點(diǎn)的虛擬旅游網(wǎng)站；博德博物館、柏林國立歌劇院、柏林愛樂樂團(tuán)等機(jī)構(gòu)也紛紛推出虛擬游覽、線上聽歌劇或音樂會等項(xiàng)目，讓世界各地的游客足不出戶即可游覽德國的自然風(fēng)光、體驗(yàn)文化藝術(shù)。

　　虛擬旅游是德國旅游業(yè)數(shù)字化發(fā)展的一個(gè)方面，數(shù)字技術(shù)在旅游業(yè)領(lǐng)域有著更為廣泛的應(yīng)用。2019年，德國政府提出了“提升旅游業(yè)能力創(chuàng)新示范項(xiàng)目”。在該項(xiàng)目支持下，德國石勒蘇益格—荷爾斯泰因州的呂貝克灣開發(fā)了名為“智能人群控制”的交通管理系統(tǒng)；西南部巴登—符騰堡州的黑森林國家公園則開發(fā)相關(guān)項(xiàng)目，用以提供有關(guān)游客流量的實(shí)時(shí)信息。

　　當(dāng)前，德國仍在加大力度推動旅游業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。德國國家旅游局董事會主席何佩雅表示，數(shù)字化形式和信息技術(shù)創(chuàng)造了更多機(jī)會，擴(kuò)大了旅游機(jī)構(gòu)與客戶的精準(zhǔn)對話，加強(qiáng)了德國和國際旅游產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系。