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智慧警務(wù)打造派出所新風(fēng)貌
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智慧警務(wù)打造派出所新風(fēng)貌
人間四月春和景明,錢塘江畔的錢江世紀(jì)城里人頭攢動,一派繁華生機(jī)。作為省、市、區(qū)三級政府共同傾力建設(shè)的新金融中心、科創(chuàng)中心、城市新中心,這里是浙江省、杭州市展現(xiàn)新時代中國特色社會主義建設(shè)成果的重要“窗口”與“封面”。
作為護(hù)航者的杭州市公安局蕭山區(qū)分局錢江世紀(jì)城派出所也正迸發(fā)著激情和活力——面對基層社會治理中的新挑戰(zhàn),他們忠誠踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”,以數(shù)字警務(wù)為驅(qū)動,創(chuàng)新基層社會治理,不斷繪出新時代的美麗“楓”景。
現(xiàn)代警務(wù)之“新”——
管理無感服務(wù)有感
地處奧體板塊的“麗晶國際”住宅區(qū),是遠(yuǎn)近聞名的“網(wǎng)紅大廈”。建筑面積27萬余平方米的大樓內(nèi),入住人員2萬余人,其中25%為入駐企業(yè)員工,大部分從事網(wǎng)絡(luò)電商、直播帶貨行業(yè),警情、糾紛高發(fā)一度是當(dāng)?shù)丶值碾y題。
為了降警情,控發(fā)案,摸清底數(shù),社區(qū)民警俞凱航幾乎天天泡在各幢大廈里進(jìn)行“掃樓”工作。2021年,錢江世紀(jì)城派出所“數(shù)字管家”平臺的出世改變了這一狀況:對相關(guān)情況實時分類登記,樓棟信息同步到數(shù)字后臺“駕駛艙”,全面摸清群租房數(shù)量,實時掌握每棟樓宇的真實情況。
在蕭山盈豐街道,快速的城市化進(jìn)程中,一座座寫字樓、高端住宅拔地而起,“天際線”一次次被刷新。面對戶籍人口5萬、實有人口超18萬的現(xiàn)狀,世紀(jì)城派出所不斷強化“主防”理念,做實“預(yù)防警務(wù)”,持續(xù)完善“兩隊一室”警務(wù)運行機(jī)制,完成了一系列標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
在全區(qū)全息感知體系下,目前世紀(jì)城派出所轄區(qū)完成33個智安小區(qū)、20個智安樓宇等智安單元建設(shè)。如今,依托“城市大腦智慧警務(wù)操作系統(tǒng)”建設(shè),派出所做到了執(zhí)法辦案、為民服務(wù)不同場景可視、可查、可分析,實現(xiàn)了辦公模式智慧化。
數(shù)字變革,牽動著錢江世紀(jì)城派出所運行機(jī)制的深層變革。社區(qū)警務(wù)隊有17名社區(qū)民警,按照“有警處警、無警訪民”要求,分別駐守分管村社,“5分鐘到警”,處理警情更迅速有效。
基于轄區(qū)樓宇密集的特點,派出所設(shè)置了“一樓一輔警”,并通過整合“警格”和“網(wǎng)格”,在社區(qū)民警的帶領(lǐng)下,把網(wǎng)格員、樓道長、物業(yè)保安等義警隊伍融合起來,參與矛盾化解、巡邏防控、防范宣傳等基層治理工作,實現(xiàn)了“小事不出樓,大事不出街道”。
2022年,錢江世紀(jì)城派出所降警控案成效明顯,重復(fù)報警量同比下降四成,矛盾糾紛化解率達(dá)100%,糾紛警情同比下降近一半。
協(xié)同共治之“馨”——
齊力守護(hù)平安家園
警力有限,需要精打細(xì)算。多年來,錢江世紀(jì)城派出所立足進(jìn)一步擴(kuò)大“朋友圈”,推動基層社會治理持續(xù)向社會公眾“眾志成城”轉(zhuǎn)變。
創(chuàng)建平安村社,成為開啟“平安鎖”的“金鑰匙”。
轄區(qū)內(nèi)17個村社圍繞警情發(fā)案、交通事故、安全事故等防范,開啟了爭先恐后建設(shè)“數(shù)字村社”的新征程。在線交治站、在線消防站、在線警務(wù)站“三箭齊發(fā)”,工作變得越來越精準(zhǔn),也越來越便捷。
錢江世紀(jì)城派出所以物業(yè)管理作為切入口,將轄區(qū)103個物業(yè)項目和3200多名物業(yè)人員整合起來,組成“物聯(lián)會”。當(dāng)轄區(qū)發(fā)生警情時,綜合指揮室第一時間通知物業(yè)保安員到現(xiàn)場了解情況、控制事態(tài),有效提升了警情處置的效率。
“平安騎手”劉建民在送外賣的途中,救助了一名摔倒老人。幾天后,錢江世紀(jì)城派出所聯(lián)合街道向劉建民和當(dāng)時伸出援手的兩名物業(yè)保安授予了“先進(jìn)個人”獎狀?!靶∧锞恕薄把竽锞恕薄斑_(dá)聯(lián)會”等平安共同體,在派出所的帶領(lǐng)下,依靠全新打造的警民融合中心,正在以一個個“小支點”撬動著“大平安”。
為民服務(wù)之“心”——
善作善成贏得夸贊
“吳女士接到了冒充某快遞公司客服的詐騙電話”,接到上級公安機(jī)關(guān)預(yù)警指令后,錢江世紀(jì)城派出所線上線下同步開展工作,第一時間通過語音電話勸阻,并及時趕到現(xiàn)場,保住了吳女士賬戶內(nèi)的24萬余元。
“警務(wù)圍著民意轉(zhuǎn)、民警圍著百姓轉(zhuǎn)?!痹诜丛p攻堅戰(zhàn)中,錢江世紀(jì)城派出所打造了全市首個“派出所里的反詐公園”。去年,全所共開設(shè)反詐直播12期,吸引85.3萬人次觀看,并借助科技手段自動推送微信反詐信息,對新增登記的流動人口撥打電話開展宣傳,2022年電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)案數(shù)同比下降了36.5%。
立足民生熱點,錢江世紀(jì)城派出所的便民服務(wù)更多元,也跑出了辦事的“加速度”。所里設(shè)立云上辦事大廳、24小時戶籍辦理自助區(qū),2022年辦理“網(wǎng)辦業(yè)務(wù)”8002件,同比增長36.7%,服務(wù)滿意率達(dá)100%。同時,還設(shè)置涉外事務(wù)服務(wù)專區(qū),由精通外語的民警輔警組成涉外管理隊伍,為涉外人員提供“一站式”“國際化”服務(wù)。
全國公安機(jī)關(guān)愛民模范集體、全國公安機(jī)關(guān)夏季治安打擊整治“百日行動”集體一等功、全省首批“楓橋式公安派出所”……錢江世紀(jì)城派出所“成長日志”的背后,是警民攜手的共建共享,也是數(shù)智賦能的澎湃動力。